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Qu'est-ce qu'un client ?

Le client est la personne la plus importante de cette maison, qu'il se manifeste en personne, par écrit ou par téléphone.

Le client dépend de nous. C'est nous qui dépendons de lui.

Un client n'est pas un gêneur ; il n'interrompt pas notre travail, il en est le but. Nous ne lui faisons pas la faveur en le servant, mais il nous en fait une en nous donnant l'occasion d'agir ainsi.

Un client n'est pas quelqu'un qu'il faut vaincre ou combattre.

Personne n'a jamais eu raison d'un client.

Un client est un personnage qui nous rapporte ses désirs. C'est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui et pour nous-mêmes.

Voilà ce qu'est un client dans notre profession et dans toutes les autres.

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